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阿盛98年9月投保松柏長期看護終身壽險，不料在投保後1個月因為工地墜落意外導致成為植物人狀態，阿盛的太太為了龐大的照護費用，在98年11月1日取得專科醫師開立確診為「植物人狀態」之診斷書時，請業務員阿良幫忙申請長期看護復健保險金及長期看護保險金，但阿良在詢問過理賠人員後，卻得到不符合給付條件的答案，這是為什麼呢？

長期看護保險與醫療保險、失能保險同屬於健康險的一種，目的在提供被保險人因疾病或意外造成需要長期看護照顧狀態時，仍然可以使家庭經濟不受該次意外的拖累，而能正常維持相當的生活品質。

另外一個長期看護的狀態，則是被確診為器質性癡呆，在意識清醒的情況下有分辨時間、場所或人物兩者以上的障礙，且須他人照護者。

相關免責期間的定義，依條款第4條規定，是指被保險人經診斷確定為長期看護狀態之日起算持續達90天而言。也就是說，被保險人在經診斷確定達到長期看護的狀態並持續90天時，第91天起就可以檢具相關資料向公司申請長期看護復健保險金。
本案例，阿盛在98年11月1日經專科醫師開立確診符合長期看護狀態的診斷書，因此自當天起算之第91天，也就是99年1月30日當天，若阿盛仍持續處於符合長期看護的狀態，就已經符合免責期間的規定，可以向公司申請長期看護復健保險金。
而在申請長期看護復健保金之隔日起算，每屆滿半年，則可以向公司申請長期看護保險金。須注意的是，給付長期看護保險金的條件是阿盛必需仍然符合「長期看護」的狀態，所以每半年的申請仍須檢附診斷書。因此，阿盛最近一次可以申請長期看護保險金的日期是99年8月1日，而後每屆滿半年，可以再提出申請，一直到阿盛身故或生存至105歲保單周年日為止。

在此要提醒同仁，由於期間的計算牽涉到保戶的權益，因此對於保險金相關免責期間及申請期間的規定，同仁除了要清楚瞭解之外，若保戶產生相關疑惑，也要能夠提供即時且正確的解答，若有不清楚，則可以向業務員諮詢專線或行政中心同仁詢問，以確保服務的保戶能夠得到滿意的答覆。